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贵为丽星云尊会会员,您可即时体验全方位礼遇,包括积分兑换奖赏及生日月份尊享优惠等。

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关于丽星云尊

常见问题

还未成为丽星云尊会会员?

立即加入并享有尊享会员优惠与礼遇。

1. 什么是丽星邮轮云尊会会员计划?

丽星邮轮云尊会是一项免费的忠诚计划,可让您在陆地及任何丽星邮轮上都能尊享一系列时尚生活和娱乐方面的专属礼遇。该计划共有4个会员卡级别 –红卡、银卡、金卡和钻金卡。
红卡属于丽星邮轮云尊会会员的入门级别。有关我们会员权益的概述,请点击此处查看。

2. 如何注册成为会员?

您可在此处注册,或在搭乘任何丽星邮轮时前往会员柜台注册成为我们的尊贵会员。
注册完成后,您就可以开始在会员卡上累积积分。

3. 如何才能成为更高级别的会员?

作为我们的会员,在任何丽星邮轮上进行活动或消费都可累积积分。只需在交易点出示您的会员卡即可。会员卡级别的提升取决于您在一年之内依据公司预先设定的标准,累积的活动和积分(称为“云尊积分”)。

4. 如果我的会员卡丢失,应怎么办?

请致电丽星邮轮会员服务热线或联络邮轮上的会员专柜,报告会员卡丢失的情况,以防止任何未经授权的使用。您可以在邮轮上向我们领取新的会员卡。

5.累积的云尊积分有哪些用途?

您可以用云尊积分预订任何丽星邮轮上的舱房或其他云顶香港旗下酒店的客房。

您还可以用累积的积分来兑换邮轮上提供的各种产品、服务或娱乐表演,或是抵消住宿时产生的杂费。

6. 如果我没有足够的积分来预订舱房,我是否可以用积分支付一部分,用现金支付剩余部分?

您将不能以这种方式预订舱房。每次预订只允许使用一种付款方式。您可以透过全部使用现金支付或是积分兑换的方式来购买邮轮配套。

7. 如我的积分已被扣除或客房货币已兑换客房住宿或拥有免分客房住宿预订客房,我是否有必要登上同个航程并同住于相同客房?

是,如果您的积分已经扣除或您使用客房货币或有免分客房住宿,您将视为“主会员”并必须性同行于相同客房。

8. 我是主会员可是无法登船,但我的同伴决定在缺少我的情况下继续登上已预订航程。我是否将收取任何额外费用?

是。如果主会员无法按照原客房兑换或免分预订登船都将会成为标准非促销预订。在退房时,客房乘客将收取非会员价格;所有已被扣除积分或使用客房货币或免分客房也将被退还。

9. 会员卡及累积的云尊积分是否有有效期?

丽星邮轮云尊会会员卡自签发之日起5年内有效。有效期满后,可在丽星邮轮上的任意会员柜台换领新卡。您将无法在邮轮上使用过期的会员卡来累积积分。

云尊积分的有效期视您所持有的会员卡级别而定。

绿卡、红卡和银卡会员的云尊积分有效期为自获得积分起一年。金卡和钻金卡会员的云尊积分则为自获得积分起两年内有效。但是如果金卡和钻金卡会员在之前一年内没有任何可获取云尊积分的交易行为,则该会员的积分有效期为一年而非两年。

10. 我是否能延长未使用的云尊积分的有效期?

云尊积分的有效期无法延长,而且任何未使用的云尊积分都会在期满后会自动作废。

 

11. 如何查询我的云尊积分余额及其他权益?

您可以登录丽星云尊会网站,在网上或是在邮轮上的任何会员服务处及会员查询终端查询您的积分余额。此外,您也可以通过我们的会员服务热线咨询。

 

12. 云尊积分及权益是否可以转让或是兑换成现金?

您所获得的云尊积分及权益均不可转让,直系亲属也不例外。所获得的优待和权益仅属于持卡会员。所有云尊积分及权益也不能兑换成现金。

13. 如果会员转让或出售自己预订的客房给予第三方将会如何?

会员已预订客房不可转让或以其他方式出售,否则都将视为客房贩售。违反此规定之会员将会被立即暂停会员资格并终止该会籍。会员所有的优惠福利和积分余额将被没收。

14. 如果发生会员想从其他会员购买客房将会如何?

该客房需以原价计算,另外同房者也必须支付客房差价。

15. 对于已预订舱房的取消政策是什么?

对于使用积分兑换预订的舱房:

在系统关闭前取消,将退还所收取的总积分的50%(不含任何修改费用);在系统关闭后取消,将不退还任何积分。

对于使用现金预订的舱房:

在系统关闭前取消,将只退还已收取的舱房预订费用,并受最新的退款政策限制。已兑换的所有积分将视为作废;在系统关闭后取消,将不退还任何费用。

若没有搭乘邮轮,则已兑换的所有积分将视为作废,并额外征收100% 的误船手续费(以云尊积分支付)。请注意,所有未取消的预订都会产生相关的罚款。如果在开航日期之后取消,则任何费用豁免请求都将不予受理,除非获得特别批准。

16. 是否可以在网上进行邮轮预订?我该如何使用?

您可以透过互联网或是我们的手机应用程序,方便快捷地进行邮轮预订。请点击此处进行网上预订,或点击此处下载应用程序。

 

17. 我们能否在网上办理入住手续?

您可以充分利用网上办理入住手续的优势,来加快登船程序。该服务在出发前7天至24小时可用。点击此处开始在网上办理入住手续。

 

18. 如果我预定的行程受到不可抗力因素(如台风)的影响,怎么办?

如台风之类的情况都被归类为不可抗力。丽星邮轮将在实际可行的基础上,尽早将此类变化通知乘客。此类变化并不等同于航程的重大变更。

游客无权向承运人索赔,而且对于由此类情况而产生的酒店住宿或餐饮费用、交通费用或其他损失、延误、不便、失望或任何其他开支,承运人概不承担任何责任。所有赔偿将受现行的条款所限。请在此处查阅我们的乘客条款,以了解更多详情。

 

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